Site Genetics B.V.
Genetics maakt software voor de overheid, specifiek voor VTH
Wij zoeken een student die ons Supportproces wilt helpen verbeteren.
Op de Support afdeling behandelen wij tickets/meldingen van onze klanten. Help jij ons onderzoeken hoe wij de tickets beter/efficiënter kunnen afhandelen? Hoe kunnen we zorgen voor minder benodigde contactmomenten met de klant? (we streven ernaar om maximaal 2 keer contact te hebben voordat we de ticket afhandelen). Welke vragen moeten we de klant stellen om een compleet beeld van een probleem/fout te krijgen? Welke werkwijze hanteren we bij het behandelen van een ticket? Hoe doen wij dat nu en hoe kan dit beter? Kunnen we AI gebruiken? (Nooit als complete vervanging). Hoe kunnen we de klant begeleiden?
Om te solliciteren op deze vacature stuur je je sollicitatie naar recruiting@genetics.nl